MAKASSAR, GOSULSEL.COM – Telkomsel Area Papua Maluku Sulawesi Kalimantan atau Pamasuka berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan setia.

Terlebih dalam menyambut Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026, jaringan unggul serta layanan pelanggan yang mudah dijangkau pun turut dihadirkan.

Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyampaikan, di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, pihaknya ingin setiap pelanggan merasakan jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan.

“Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujarnya, Kamis (18/12).

Berbagai produk turut dihadirkan Telkomsel Area Pamasuka untuk memberikan kemudahan akses layanan,
mulai dari layanan migrasi kartu SIM atau eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 6 Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis.

Selain itu, layanan Telkomsel Area Pamasuka bisa ditemukan di 75 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.

Posko ini juga didukung oleh lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 TAP (Mitra Distributor Telkomsel), 3 GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan service frontliner yang siap melayani pelanggan selama periode liburan.

Pelanggan juga tetap bisa mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, GraPARI, media sosial @Telkomsel, Call Center 188 atau website telkomsel.com.

Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyebut, pihaknya memastikan agar para pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang.

“Baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan,” jelasnya.

Pengalaman digital lifestyle pelanggan Telkomsel Area Pamasuka juga diperkaya dengan sederet penawaran spesial di Posko Siaga yang berlangsung mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.

Mulai dari Penawaran nomor cantik Kartu HALO, Hadiah aktivasi VIU, Penukaran  UCoin By.U, Penukaran poin dengan Sembako dan Merchandise Telkomsel, Potongan Orbit 50k, Hadiah langsung berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, Cashback Pulsa 10k untuk pembelajaan minimal 100k di MyTelkomsel, dan Lucky Wheel.

Pelanggan setia bisa mengakses ragam penawaran spesial seperti penukaran Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI,maupun mitra resmi Telkomsel.

Ia mengatakan, dengan kampanye Melayani Sepenuh Hati, pihaknya ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.

“Ini merupakan wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan,” tuturnya.

Bagi masyarakat yang hendak mendapatkan informasi selengkapnya, dapat mengakses laman resmi www.telkomsel.com/siaga.

Sebagai informasi, Telkomsel Area Pamasuka memprediksi lonjakan trafik data selama periode Natal dan Tahun Baru, terkhusus untuk layanan e-commerce yakni 43,9 persen, media sosial sebesar 38,1 persen, video streaming dengan 28,3 persen, komunikasi digital yaitu 26,9 persen, dan online gaming yakni 23,2 persen.

Dalam mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, maka Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, termasuk 62 ribu BTS 4G/LTE, 368 BTS 5G, serta penambahan combat sebanyak 4 titik dan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah, serta melakukan pemantauan network 24/7 atau tersedia sepanjang waktu.

Telkomsel Area Pamasuka juga melakukan drive test di sembilan rute strategis di Regional Kalimantan dan Papua Maluku.

Sementara itu, jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, juga akan didukung dengan total 368 BTS 5G pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network.

Untuk menciptakan kenyamanan bagi pelanggan dalam menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif. (*)