MAKASSAR, GOSULSEL.COM – Salah satu Tri, provider brand dari Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) di Makassar bernama Arul memberikan apresiasi atas respon cepat dari Customer Service (CS) yang bisa menjawab keluhannya.

Dia bercerita, saat itu, dirinya punya keluhan mengenai jaringannya tiba-tiba hilang mendadak saat berada di dataran tinggi Gowa. Namun dia langsung menghubungi customer servis dari Tri.

“Kemarin itu pas waktu camping jaringan tiba-tiba hilang pas sudah ada jaringan sedikit lalu saya kabari customer service,” ujarnya, Minggu (7/12/2025).

Setelahnya, Arul mendapatkan tanggapan yang cepat dari Tri, belum cukup 10 menit. Dia mengaku puas atas jawabannya lantaran jaringannya kini sudah tidak hilang.

“Alhamdulillah sudah aman dan nyaman untuk camping. Padahal awalnya saya kaget sekali,” tambahnya.

Dia tidak sekali memanfaatkan layanan customer service (CS) Tri. Ini sudah tiga kalinya dan selalu mendapatkan jawaban yang puas dan terselesaikan.

“Untuk itu Tri tetap jadi provider andalan saya, di mana pun berada,” tutup Arul.

Indosat Ooredoo Hutchison atau IOH melalui brand Tri juga berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang berkesan bagi pelanggan terhadap jaringan yang cepat dan stabil. Olehnya, Indosat terus memperkuat infrastruktur jaringannya. Apalagi di Indonesia Timur khusunya Sulawesi Selatan (Sulsel).

Saat ini, tingkat cakupan jaringan di wilayah Sulsel telah menjangkau lebih dari 94% jumlah populasi, dengan pertumbuhan sites lebih dari 5% secara tahunan (year-on-Year/YoY). Begitu juga data yang dikeluarkan di Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia.

EVP Head of Circle Kalisumapa Indosat, Swandi Tjia beberapa waktu yang lalu juga mengatakan, penguatan dan perluasan jaringan di Sulsel merupakan wujud komitmen Indosat untuk memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.

“Kami percaya masyarakat Sulawesi Selatan dapat menikmati pengalaman digital kelas dunia yang didukung oleh jaringan Tri yang hemat dan cepat, disertai rangkaian produk kuota dengan harga hemat,” katanya.

Selain itu, kata dia, IOH juga telah menawarkan produk digital yang mudah dijangkau untuk seluruh pengguna. Melalui upaya tersebut, IOH berkomitmen terus mendukung kebutuhan digital masyarakat.

“Indosat menghadirkan berbagai produk digital seperti Freedom Internet dan Tri AlwaysOn yang memberikan konektivitas nyata bagi masyarakat, termasuk pelaku UMKM, dalam mendukung produktivitas sehari-hari,” jelasnya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang paket Tri bisa diakses melalui aplikasi Bima+ atau situs resmi Tri di https://tri.co.id. Informasi lainnya juga dapat diketahui melalui media sosial Instagram @triindonesia. (*)