GOWA, GOSULSEL.COM — Pemerintah Kabupaten Gowa mendorong masyarakat lebih aktif menyampaikan keluhan terhadap pelayanan publik melalui kanal pengaduan resmi SP4N-LAPOR!. Untuk memperluas pemanfaatan layanan tersebut, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) menggandeng Tim Penggerak PKK hingga tingkat kecamatan.

Pelibatan PKK dinilai strategis karena kadernya berinteraksi langsung dengan masyarakat dan mengetahui berbagai persoalan yang dihadapi warga dalam kehidupan sehari-hari.

Upaya tersebut dilakukan melalui sosialisasi SP4N-LAPOR! yang diikuti pengurus TP PKK Kabupaten Gowa dan para ketua TP PKK kecamatan se-Kabupaten Gowa di Gedung PKK Kabupaten Gowa, Rabu (14/10/2026).

Ketua TP PKK Kabupaten Gowa, Andi Tenri Indah Darmawangsyah, menyambut baik kegiatan tersebut. Ia menilai keterlibatan kader PKK dapat menjadi salah satu upaya meningkatkan partisipasi masyarakat dalam mengawasi kualitas pelayanan pemerintah.

“Kami menyambut baik dan mendukung penuh pelaksanaan sosialisasi ini sebagai wujud komitmen pengabdian jajaran pengurus dalam mengoptimalkan implementasi Program Pokok PKK yang bersentuhan langsung dengan kesejahteraan keluarga,” sebut Andi Tenri Indah.

Ia berharap sosialisasi tidak berhenti pada jajaran pengurus, tetapi diteruskan kepada kader di lapangan agar semakin banyak masyarakat mengetahui cara menyampaikan aspirasi maupun pengaduan melalui SP4N-LAPOR!.

Menurutnya, keterlibatan PKK dapat membantu masyarakat memanfaatkan saluran pengaduan resmi sehingga berbagai persoalan pelayanan publik memperoleh perhatian dan penanganan dari instansi yang berwenang.

Kepala Bidang Komunikasi Publik Diskominfo-SP Kabupaten Gowa, Dhyni Widyaswari Dwiputri, menjelaskan bahwa PKK memiliki jaringan yang menjangkau desa dan kelurahan. Kedekatan kader dengan masyarakat menjadi alasan organisasi tersebut dilibatkan dalam sosialisasi.

Berbagai persoalan yang bersentuhan dengan aktivitas kader PKK juga berkaitan langsung dengan pelayanan pemerintah. Mulai dari administrasi kependudukan, pelayanan kesehatan melalui posyandu, kebersihan lingkungan, hingga kondisi fasilitas umum dan infrastruktur jalan.

Kondisi tersebut diharapkan dapat membantu memperluas pemahaman masyarakat mengenai pentingnya menyampaikan keluhan melalui mekanisme pengaduan yang tersedia.

“Melalui sosialisasi ini, kami berharap partisipasi aktif masyarakat dalam mengawal kualitas pelayanan publik semakin meningkat,” harap Dhyni.

Ia menerangkan, SP4N-LAPOR! menjadi saluran bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik. Aduan yang disampaikan melalui kanal resmi tersebut akan diteruskan kepada satuan kerja perangkat daerah (SKPD) teknis yang berwenang untuk ditindaklanjuti.

Dengan melibatkan pengurus dan kader PKK di 18 kecamatan, Diskominfo-SP Gowa berharap jangkauan sosialisasi semakin luas. Masyarakat diharapkan tidak hanya mengetahui keberadaan layanan pengaduan tersebut, tetapi juga memahami fungsinya sebagai sarana menyampaikan persoalan pelayanan publik kepada pemerintah.

Melalui langkah ini, partisipasi warga diharapkan menjadi bagian dari upaya mendorong pelayanan publik di Kabupaten Gowa yang lebih responsif, transparan, dan akuntabel. (*)