GOWA, GOSULSEL.COM — Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Kabupaten Gowa menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) bagi Tim Pengelola SP4N-LAPOR!. Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan SKPD, pemerintah kecamatan, dan Sahabat LAPOR! se-Kabupaten Gowa, yang berlangsung di Balai Diklat Kabupaten Gowa, Selasa (14/10/2025).

Kepala Bidang Komunikasi Publik Diskominfo-SP Gowa, Dhyni Widyaswari Dwiputri, menjelaskan bahwa Monev ini bertujuan untuk meninjau dan menilai pelaksanaan sistem pengaduan masyarakat SP4N-LAPOR! di setiap instansi dan kecamatan.

Menurutnya, kegiatan ini juga menjadi ajang untuk melihat seberapa cepat dan efektif respon pemerintah terhadap laporan masyarakat yang masuk melalui sistem tersebut.

“Melalui kegiatan ini, kita ingin melihat sejauh mana efektivitas dan kecepatan penanganan laporan yang disampaikan masyarakat, sekaligus memperkuat koordinasi antar tim pengelola di tingkat SKPD dan kecamatan,” katanya.

Dhyni menambahkan, Monev ini juga dimaksudkan untuk memperkuat kerja sama antar tim SP4N-LAPOR!, memberikan pembinaan bagi Sahabat LAPOR!, serta meningkatkan kualitas respon terhadap pengaduan masyarakat.

“Dengan adanya kegiatan Monev ini, diharapkan pengelolaan sistem pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa semakin optimal dan mampu mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” harapnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo-SP Kabupaten Gowa, Arifuddin Saeni, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan langkah penting untuk memperkuat koordinasi dan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat agar pelayanan publik di Gowa terus meningkat.

Arifuddin menjelaskan, SP4N-LAPOR! atau Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat, adalah sarana yang menghubungkan masyarakat dengan pemerintah untuk menyampaikan keluhan maupun masukan terkait pelayanan publik.

“Melalui sistem ini, masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam mendorong terwujudnya pemerintahan yang lebih terbuka dan responsif,” ujarnya.

Ia menambahkan, jumlah laporan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa terus meningkat, menunjukkan semakin tingginya kepedulian masyarakat terhadap pelayanan publik. Meski begitu, ia menegaskan perlunya peningkatan koordinasi dan kecepatan respon agar setiap aduan bisa diselesaikan dengan baik.

“Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi hari ini, saya berharap kita semua dapat berbagi pengalaman, mengidentifikasi kendala, serta merumuskan langkah-langkah perbaikan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pengaduan masyarakat di Kabupaten Gowa,” tambahnya.

Arifuddin juga berharap kegiatan ini bisa memberikan hasil nyata dalam peningkatan kualitas pelayanan publik serta memperkuat komitmen seluruh perangkat daerah menuju pemerintahan yang terbuka, cepat, dan akuntabel.

Kegiatan ini diikuti oleh perwakilan SKPD yang menangani pengaduan melalui SP4N-LAPOR! serta Sahabat LAPOR! Kabupaten Gowa.