MAKASSAR, GOSULSEL.COM – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Sulselbar) menilai edukasi literasi asuransi bukan hanya berfokus pada proteksi atau perlindungan konsumen. Namun, pemahaman konsumen terhadap produk juga penting disampaikan.

Menurut Asisten Manager Divisi Pengawasan Perilaku PUJK, Edukasi dan Perlindungan Konsumen OJK Sulselbar, Nadilah Avissa Nashar, edukasi harus memberikan pemahaman yang jelas perihal asuransi.

Sebab, menurut Nadilah, perlindungan konsumen tidak semata-mata berkaitan dengan penyelesaian persoalan setelah konsumen mengalami masalah.

“Perlindungan konsumen tidak hanya berbicara mengenai penyelesaian masalah ketika sesuatu terjadi, tetapi juga bagaimana masyarakat memperoleh informasi yang jelas dan pemahaman yang tepat sejak awal,” ujar Nadilah saat media gathering Asuransi Astra di The Foreign Makassar, Jumat (4/9/2026).

Nadilah juga menjelaskan, edukasi dan keterbukaan informasi menjadi bagian penting agar masyarakat dapat mengambil keputusan secara tepat ketika memilih produk dan layanan jasa keuangan.

“Perlindungan konsumen mencakup edukasi yang memadai, keterbukaan dan transparansi informasi produk dan atau layanan, perlindungan aset, privasi dan data konsumen, serta penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa yang efektif dan efisien,” jelasnya.

Menurut Nadilah, informasi mengenai produk dan layanan perlu dipahami konsumen sebelum mengambil keputusan.

“Konsumen perlu memperoleh informasi yang jelas, benar, akurat, mudah dipahami dan tidak menyesatkan mengenai produk dan layanan yang digunakan,” tutupnya. (*)