MAKASSAR, GOSULSEL.COM – Indosat Ooredoo Hutchison melalui brand-nya Tri dan IM3 telah mengantisipasi kendala pelanggannya dengan berbagai cara yang yang solutif. Salah satu masalah yang sering dijumpai adalah jaringan yang mendadak hilang. Hal itu pun sebenarnya gampang untuk ditangani.

Adapun cara yang pertama yang bisa dilakukan adalah dengan memeriksa masa aktif nomor, pastikan memang benar-benar aktif. Jika nomor diketahui kadaluarsa, tentu itu tidak akan bisa mendapatkan sinyal. Jadi, pastikan untuk melakukan pengecekan secara berkala.

Cara Kedua dengan mengktifkan mode pesawat. Cobalah mengaktifkan mode pesawat pada ponsel selama 10-20 detik. Setelah itu, matikan kembali mode pesawat. Tindakan ini dapat membantu ponsel melakukan refresh terhadap jaringan dan mendapatkan sinyal yang lebih baik.

Ketiga adalah restart ponsel kemudian pilih jaringan ke 4G/LTE pada pengaturan. Cara ini juga ditawarkan oleh CS Tri setelah ada beberapa pengguna yang mengeluhkan jaringan yang mendadak hilang. Solusi ini pun disebut efektif untuk memunculkan kembali sinyal Tri atau IM3.

Keempat, coba cek jaringan dengan memisahkan kartu SIM Indosat ke ponsel lain. Jika SIM Card berfungsi dengan baik, kemungkinan besar ada masalah dengan perangkat Anda. Namun, jika masih tidak ada sinyal, masalahnya mungkin terletak pada kartu SIM atau jaringan.

Kelima, hubungan layanan CS Indosat. Jika semua solusi yang ada tidak berhasil, sebaiknya pengguna langsung menghubungi layanan aduan Indosat di berbagai kanal. Untuk Tri, di antaranya telepon 132 (Rp 300/panggilan untuk prabayar) atau 0896 44000 123 (berbayar), email [email protected], Whatsapp 08999800123, Facebook Tri Indonesia, Twitter @3CareIndonesia, dan Telegram TriIndonesiaCare. Jika masih bingung, bisa kunjungi 3Store terdekat di kota kamu.

Sedangkan untuk IM3, di antaranya mengunjungi situs web resmi di im3.id, menghubungi IM3 Official WhatsApp. Selain itu, pengguna juga bisa mengirimkan email ke [email protected] atau menghubungi nomor call center 185, di mana biaya panggilan untuk pengguna prabayar adalah Rp 1.000 per panggilan, sedangkan untuk pengguna pascabayar gratis. (*)

---