MAKASSAR, GOSULSEL.COM – Darul, konsumen motor Honda BeAT telah memanfaatkan layanan Honda Care untuk pertama kalinya. Saat itu, dia mengalami masalah pada motornya saat berada di Jalan Poros Malino, Kabupaten Gowa.

Darul bercerita, motor Honda BeAT tiba-tiba mogok pada malam hari. Di sekelilingnya tidak ada bengkel, hanya ada toko kelontongan.

“Tidak ada bengkel keliatan, kalau pun saya dorong saya tidak tahu bisa dapat bengkel atau tidak,” ucapnya saat dihubungi, Rabu (30/7/2025).

Di tengah kebingungan itu, dia mencoba menghubungi temannya. Dia disarankan untuk memanfaatkan Honda Care sebab ada layanan servis darurat bagi motor mogok.

“Saya diminta gunakan Honda Care. Tapi karena tidak ada aplikasiku, jadi saya hubungi via WhatsApp,” lanjut Darul.

Sejam berselang, mekanik Honda Care datang. Dengan motor yang dilengkapi tool box, mekanik dengan cepat menemukan kendala motor BeAT milik Darul dan segera melakukan perbaikan.

“Sekitar 30 menit mungkin dia perbaiki. Katanya businya ini mau diganti. Untung adaji businya,” ucapnya.

Dengan pengalaman itu, Darul mengaku akan memanfaatkan Honda Care lagi ketika ada kendala pada motornya. Akses yang mudah jadi alasan utamanya.

“Ternyata gampang dihubungi baru cepat datang mekaniknya,” tutupnya.

Astra Motor (Asmo) Sulawesi Selatan (Sulsel) melalui Honda Care merupakan wujud komitmen main dealer motor Honda wilayah Sulawesi Selatan, Barat, Tenggara, dan Ambon itu terhadap pelayanan purna jual terbaik. Dengan layanan ini, konsumen bisa lebih mudah menjangkau servis meski berada di jalan atau di rumah.

“Layanan ini tidak hanya menjadi solusi atas kebutuhan purnajual, tetapi juga menunjukkan pemanfaatan digitalisasi untuk menghadirkan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan,” ucap HC3 Manager Asmo Sulsel, Andre Widya Kurniawan.

Dengan Honda Care, Andre menegaskan bahwa Asmo Sulsel tidak hanya berfokus pada bisnis semata. Namun juga memperhatikan kepuasan pelanggan.

“Lebih dari sekadar fokus pada penjualan, Astra Motor Sulsel terus memperkuat perannya dalam merawat kepuasan pelanggan melalui layanan purnajual yang proaktif dan responsif,” jelas Andre.

Honda Care melayani 24 jam dengan berbagai layanan seperti servis darurat di jalan, servis kunjung ke rumah, informasi penjualan sepeda motor Honda, dan informasi pembelian dan ketersediaan suku cadang (sparepart).

“Layanan Honda Care tersedia selama 24 jam penuh, setiap hari, untuk menjawab kebutuhan konsumen kapan pun dibutuhkan,” ujar Andre Widya Kurniawan.

Honda Care bisa dimanfaatkan oleh seluruh konsumen Honda. Asmo Sulsel menyediakan layanan ini untuk wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, dan Ambon atau Sulselbartrabon.

Untuk memanfaatkan layanan ini, konsumen Honda bisa mengakses melalui berbagai kanal, di antaranya Aplikasi Motorku X, Aplikasi AmandaCall Center, AHM di 1-500-989, dan WhatsApp Honda Sulsel di nomor 081210006006. (*)

---